• Приветственное слово Байменова Алихана Мухамедьевича, Председателя Агентства РК по делам государственной службы
• Приветственное слово Стивена Тулла, Постоянного координатора ООН, постоянного представителя ПРООН
• Приветственное слово Аурелии Бушез, Посла, Главы Представительства Европейского Союза в Казахстане
• Приветственное слово Франсис Этьена, Посла Французской Республики в Казахстане

• Уроки на основе успешного опыта развития Казахстана Честер Ньюланд, экс-директор Федерального института повышения квалификации управленцев (FEI) при Офисе управления персоналом государственной службы Соединенных Штатов Америки, почетный профессор государственного управления Университета Южной Калифорнии
• Оценка деятельности государственных служащих корпуса «А» в государственном секторе Стефан Хлавачек, главный эксперт по вопросам управления и организационному развитию, экс-директор Института экономического развития торговой палаты Австрии
• Оценка деятельности государственных служащих: примеры из стран и сравнительный анализ Йоахим Вольмут, старший эксперт по вопросам государственного управления, экс-глава подразделения Министерства внутренних дел Германии
• Управленческие компетенции на государственной службе Китая Ву Йонгпинг, Ассоциированный Декан Школы государственной политики и управления Университета Цинхуа, профессор, КНР

• Некоторые ключевые вопросы управления человеческими ресурсами в системе гражданской службы Республики Армения Манвел Бадалян, Председатель Совета гражданской службы Республики Армения
• Профессиональное развитие персонала государственной службы Казахстана Болатбек Абдрасилов, ректор Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан.
• Проблемы теории и практики управления персоналом Александр Турчинов, директор Института государственной службы и управления персоналом, заведующий кафедрой государственной службы и кадровой политики Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
• Управление персоналом государственной службы в Грузии: текущие улучшения и вызовы Тамта Цоцкалашвили, руководитель Департамента реформы и развития государственной службы Бюро государственной службы Грузии
• Методы и методологические подходы в оценке эффективности деятельности государственных служащих Афаг Гусейн, глава Департамента рекрутинга человеческих ресурсов государственной службы Комиссии по государственной службе при Президенте Азербайджанской Республики
• Ключевая компетентность на государственной службе Мэтью Стаффорд, руководитель профессорско-преподавательского состава Федерального института повышения квалификации управленцев (FEI) при Офисе управления персоналом государственной службы США

Панельное обсуждение (30 мин)

• Оценка эффективности деятельности государственных служащих Германии Дитер Вагнер, директор Потсдамского Трансферта, Потсдамский университет
• Поддержание профессионализма и морали государственной службы для преобразования государственного управления в целях устойчивого развития Гарегин Манукян, менеджер по государственному управлению Департамента государственного управления и менеджмента ECOSOC ООН
• Создание культуры результативности: роль оценки деятельности в укреплении государственной службы Казахстана Рэкс Фэйсер, исполнительный директор Американского общества государственного управления, ассоциированный профессор по государственным финансам и менеджменту, Институт Ромни Университета Бригама Янга, США
• Отбор кандидатов в государственный кадровый резерв корпуса А на основе личностных и управленческих компетенций Кристина Кравцова, Директор «HILL International Kazakhstan»
• Текущие приоритеты развития Регионального хаба в сфере государственной службы в Астане Ботагоз Калкенова, менеджер проекта, Секретариат Регионального хаба в сфере государственной службы в Астане

Панельное обсуждение (30 мин)